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よくあるご質問 Q&A
- A
- 年中無休営業 ※
インターネットからのご注文は24時間365日承っております。
お問い合わせは、平日10:00〜17:00の時間帯にお願い致します
- Q
- 会員登録は無料ですか?何か特典はあるのですか?
- A
- 会員登録は無料でございます。
会員様へ、SALEや、新商品入荷などのお得な情報をお知らせ致します。
不定期にSALE販売等を行っており、ログインすると、SALE価格で購入できます。
また、大変お得な、ポイントサービスを利用できます。(1pt=1円)※ログイン必要
- A
- 領収証は商品と同封してのお届けのみの可能となります。
ご注文時に 備考欄&コメントに詳細事項を記入して下さい。
商品到着後の発行は致しかねますので予めご了承下さいませ。
領収証が必要となる可能性がある場合はご注文時に必ずお申し付け下さい。
- A
- 申し訳ございません。在庫管理の関係上、インターネット以外からのご注文はお受けしておりません。
HPよりご注文をお願いいたします。
- A
- ご注文後、当店より「ご注文確認メール(自動返信)」が届きます。
「ご注文確認メール」が届きましたら、ご注文内容・ご登録住所のご確認をして頂き、間違いがあればご連絡下さい。
尚、商品発送後は、再度「配送完了メール」も配信しております。
- A
- まだ発送していないご注文の場合は、可能でございます。
※発送が完了している場合は追加注文はできませんのでご注意ください。
再度、ホームページよりご注文して頂き、(コメント&備考欄)に【受注番号を明記し、同梱希望】とご記入して下さい。
注意1)無記入の場合は、別々発送となりますのでご注意下さいませ
- A
- 商品購入後、ご登録頂いたメールアドレスに自動的に配信されております。
メールが届かない原因は下記になります。
・ PCアドレス → 「メールアドレスの間違い」・「迷惑メールフォルダに自動振り分けされている」
・ 携帯アドレス → 「メールアドレスの間違い」・「迷惑メール防止の為、ドメイン指定をしている」
このような原因で「ご注文確認メール」が届かない事が多々あります。今一度ご確認下さいませ。
当てはまらない場合は、info@iro-shop.comまでご連絡下さい。
注意)携帯アドレスの場合は、ドメイン指定の解除・もしくは(info@iro-shop.com)のアドレスをご登録下さいませ。
- A
- 発送していないご注文に限り可能でございます。1度ご連絡下さい。
注意)発送後のキャンセルはお引き受け出来ません。
- A
- 大変申し訳ございませんが、返金・交換は出来ません。予めご了承下さいませ。
- Q
- 届いた商品が破損していた場合はどうしたら良いですか?
- A
- 大変お手数をお掛け致しますが、壊れた商品を写真で撮って頂き、メール添付して頂き、1度ご連絡下さい。
- A
- 当日13時迄にご入金の確認が取れたご注文分は、当日発送を行っております。
NP後払い決済は、審査にお時間が掛かりますので、13時迄に審査がOKになったご注文は当日発送致します。
ご注文が混雑している場合は、当日発送出来ない事もあります。
注意)メール便(メール便速達)は、ポスト投函になりますので、日にち・時間指定は出来ません
- A
- 年中無休営業 ※
インターネットからのご注文は24時間365日承っております。
お問い合わせは、平日10:00〜17:00の時間帯にお願い致します
- A
- 【メール便】
当店は、いつご来店頂いても、メール便なら送料無料(¥0)!で配送致します。
▼メール便にはデメリットもございます。下記注意事項を確認し、ご不安な方は宅急便をオススメ致します。
・メール便は配達時の破損・欠損・盗難・不達・延着の保証がございません。
・メール便は、残念ながら配送業者(ヤマト運輸)により一か月に数件程度紛失がございます。
・伝票番号により配達状況の確認が出来ますが一旦「配達完了」となりました場合、
万一届いていなくても商品代金をご請求させて頂きます
・またお荷物の状況につきましては、 お手数ですが、お客様と配送業者とのお話し合いとなります。
(※当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい。)
・代金引換・日時指定はご利用いただけません。
・※規格サイズはA4封筒サイズの高さ2cm以下となります。規格におさまらなかった場合、宅配便(送料530円)へ変更させて頂きます。
【メール便 速達】
送料 全国一律 160円 ※3500円(消費税含む)以上のお買い上げで送料無料
※注意事項は上記、「メール便」と同じ。
【宅急便】
送料 全国一律 530円 ※6000円(消費税含む)以上のお買い上げで送料無料
○代金引換をご利用頂けます。(別途:代金引換手数料315円)
○ 運送時の破損、紛失等の補償がございます。メール便など補償の無い発送がご心配な方に安心の発送方法です。
○ 配送希望時間帯をご指定頂けます
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、
事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
≪お届け迄に必要な日数の目安≫ ※ヤマト運輸のホームページへ移動します。下記リンクより地域別お届け日数目安を確認頂けます。
【ヤマト運輸】 メール便(発送地→東京)
【ヤマト運輸】 メール便速達(発送地→東京)
【ヤマト運輸】 宅急便・代金引換発送
- A
- 登録住所を間違って記入している可能性があります。発送完了メールを再度ご確認して下さい。
住所が間違っていますと、当店まで返品されます。返品された商品が当店に届き次第、再発送致します。
その他の発送中トラブルは誠に申し訳ございませんが、当店では保障出来ません。
運送会社にご連絡して頂くようご理解・ご承諾の程、宜しくお願い致します。
注意)発送中のトラブルを避ける為に、代金引換発送、または宅急便をオススメします。
- A
- 商品発送前に同梱できる商品が確認できた場合、商品を同梱して発送致します。
その際、同梱内容確認メールを送信致しております。
なお、同梱希望ではない場合、その旨を備考欄にご入力下さい。
ご入力のない場合、商品は同梱して発送致します。
【同梱についてのご注意】
・商品発送前に限ります。
・同じ決済方法のご注文に限ります。
・同じご注文者様、同じ発送先ご住所に限ります。
- A
- 商品の発送前に限り可能でございます。
発送方法変更の場合は、受注番号・名前・希望する発送方法を当店までご連絡下さい。
発送終了後の変更は出来ません。
- A
- 海外発送希望のお客様は1度当店までご相談下さいませ
- A
- ≪送料≫
メール便 [送料無料]
メール便速達 [180円]
宅急便 [530円]
≪手数料≫
NP決済コンビニ後払い [210円]
代金引換発送(宅急便のみ可能) [315円]
銀行振り込み [振込手数料]
ゆうちょ振替
[他行からの場合、振込手数料]
- A
- 当店では、いつご来店頂いても、 メール便送料無料(¥0)となっております。
ご注文合計が3500円(税込)以上で、メール便速達が無料となります。
ご注文合計が6000円(税込)以上で、宅急便が無料となります。
- A
- 当店が加盟しているサービスで、お支払請求書を商品に同梱して発送致します。
商品到着後、そちらの請求書より、お近くのコンビニ、または銀行にて支払いして頂く安心サービスです。
注意1) 手数料が210円かかります。
注意2) NP後払い審査NGだった場合、弊社よりその旨をご連絡致しますが、まれにご連絡が付かない場合がございます。
【7日以上】ご連絡が付かない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
注意3) ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
- Q
- コンビニ決済のお支払用紙が届きません!再発行は出来ますか?
- A
- 再発行は可能でございます。当店まで1度ご連絡下さい
- Q
- コンビニ決済のお支払用紙が届きません!再発行は出来ますか?
- A
- 再発行は可能でございます。当店まで1度ご連絡下さい
- A
- 低価格の為とても人気があるストーンでございます。
当店の取り扱っているアクリルラインストーンは、生産段階でバリや欠けている物も含まれております。
トップコートの種類によっては溶けたり、色が落ちる場合がございます。
注意)入数は、グラム単位で軽量しております為、誤差が生じる場合がございます。
注意)アクリルラインストーンのバリ・欠け等は販売価格に考慮されております。
バリ・欠け等は交換・返品対象ではございません。
神経質な方はご購入をお控え下さいますようお願い申し上げます。
高品質を希望する場合は、当店の目玉商品である、スワロフスキーラインストーンをオススメ致します。
- Q
- パールストーンがサイズによって若干カラーが変わるのはどうしてですか?
- A
- パールストーンは、同じ商品であっても入荷時期によりカラーが異なります。
その為、同じカラーを注文された場合でも、サイズによりカラーが異なる場合や、
以前購入された物とは異なる場合がございます。
カラーが気になるお客様は1度お問い合わせをして頂き、ご購入をご検討下さいませ。
注意)入数は、グラム単位で軽量しております為、誤差が生じる場合がございます。
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